Wie funktioniert das?
Die Untergangsschleife
Während die meisten aktuellen Chatbots in einer "Untergangsschleife" stecken bleiben, wenn sie einen Satz oder eine Anfrage nicht verstehen, wird dies der lesswork Voicebot nicht tun. Das liegt daran, dass die meisten Chatbots ausschließlich auf eine Art von künstlicher Intelligenz (NLP - Natural Language Processing) setzen. Im Gegensatz dazu nutzt der lesswork Voicebot zwei fortschrittliche KI-Technologien: NLP und ein benutzerdefiniertes Large Language Model (LLM) – dieselbe Spitzentechnologie, die Systeme wie ChatGPT antreibt.
Der einzigartige Ansatz des lesswork Voicebots
Wenn der Bot auf ein unbekanntes Szenario oder eine Frage stößt, die er nicht ohne weiteres beantworten kann, erfasst er alle Informationen aus der Konversation und wechselt nahtlos zum LLM. Der Voicebot versichert Ihrem Kunden dann höflich, dass ein Rückruf bevorsteht, und fragt den Kunden nach den besten Zeiten, um ihn zu erreichen.
Lassen Sie den Bot die schwere Arbeit erledigen
Auf diese Weise macht der lesswork Voicebot seinem Namen alle Ehre, indem er die Telefonbelastung eines Front-Office-Mitarbeiters um bis zu 75 % reduziert!