{"id":543,"date":"2024-10-16T10:54:58","date_gmt":"2024-10-16T08:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/condiciones-de-la-licencia\/"},"modified":"2026-04-23T09:43:04","modified_gmt":"2026-04-23T07:43:04","slug":"terminos-de-la-licencia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/terminos-de-la-licencia\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos de la licencia"},"content":{"rendered":"\n<h1>\n\t\t\t\t<\/h1>\n\t<b>Licenciante:<\/b><b><br \/>\n<\/b> lesswork Productivity Solutions<br \/>\n Wehlistrasse 291\/2\/205<br \/>\n A-1020 Viena, Austria\n<h2>1. Definiciones<\/h2>\n<p>A efectos de estos T\u00e9rminos de licencia:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00abServicio\u00bb<\/strong> significa la plataforma lesswork Voicebot, incluidos los servicios asociados de voz impulsada por IA, mensajer\u00eda, enrutamiento, flujos de trabajo, automatizaci\u00f3n, orquestaci\u00f3n y telefon\u00eda proporcionados por lesswork Productivity Solutions.<\/li>\n<li><strong>\u00abLicenciatario\u00bb<\/strong> significa el cliente que adquiere o utiliza el Servicio.<\/li>\n<li><strong>\u00abUsuarios\u00bb<\/strong> significa empleados, contratistas, representantes o personal autorizado del Licenciatario que utiliza el Servicio.<\/li>\n<li><strong>\u00abServicios Profesionales\u00bb<\/strong> significa cualquier personalizaci\u00f3n de pago, integraci\u00f3n, configuraci\u00f3n, modificaci\u00f3n de flujos de trabajo, asistencia de despliegue, consultor\u00eda o servicios relacionados proporcionados por lesswork Productivity Solutions.<\/li>\n<li><strong>\u00abDatos del Cliente\u00bb<\/strong> significa informaci\u00f3n, entradas, metadatos de llamadas, transcripciones, grabaciones, mensajes u otros datos enviados al Servicio o procesados por este por parte del Licenciatario o de sus usuarios finales.<\/li>\n<li><strong>\u00abServicios de Terceros\u00bb<\/strong> significa infraestructura externa, proveedores de telecomunicaciones, proveedores de IA, servicios en la nube, plataformas de mensajer\u00eda, API u otros sistemas externos utilizados en relaci\u00f3n con el Servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>2. Alcance y objeto del acuerdo<\/h2>\n<p>Estos T\u00e9rminos de licencia regulan el uso del servicio lesswork Voicebot y cualquier Servicio Profesional asociado proporcionado por lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n<p>Al acceder o utilizar el Servicio, el Licenciatario acepta quedar vinculado por estos T\u00e9rminos de licencia.<\/p>\n<p>El Servicio est\u00e1 destinado exclusivamente a uso profesional y comercial. Los consumidores quedan excluidos del uso del Servicio.<\/p>\n<p>Las entidades que desarrollen, distribuyan u operen productos o servicios competidores relacionados con IA, telefon\u00eda, automatizaci\u00f3n conversacional o similares no podr\u00e1n utilizar el Servicio sin autorizaci\u00f3n previa por escrito de lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>3. Concesi\u00f3n de licencia<\/h2>\n<p>lesswork Productivity Solutions concede al Licenciatario una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio \u00fanicamente para fines comerciales internos y sujeto a estos T\u00e9rminos de licencia.<\/p>\n<p>No se transfieren derechos de propiedad al Licenciatario.<\/p>\n<p>Excepto por los derechos limitados expresamente concedidos en estos T\u00e9rminos de licencia, no se transfieren ni se implican derechos de licencia o propiedad.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>4. Uso permitido y prohibido<\/h2>\n<h3>4.1 Uso permitido<\/h3>\n<p>El Servicio solo podr\u00e1 utilizarse para actividades l\u00edcitas de comunicaci\u00f3n empresarial, enrutamiento, automatizaci\u00f3n, interacci\u00f3n con clientes y soporte operativo.<\/p>\n<h3>4.2 Uso prohibido<\/h3>\n<p>El Licenciatario no podr\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>utilizar el Servicio para fines il\u00edcitos, fraudulentos, abusivos o no autorizados;<\/li>\n<li>realizar ingenier\u00eda inversa, descompilar, desensamblar, replicar, extraer autom\u00e1ticamente o intentar descubrir la arquitectura subyacente, los prompts, los flujos de trabajo, la l\u00f3gica de orquestaci\u00f3n, los evaluadores, las estructuras de enrutamiento o la l\u00f3gica del sistema del Servicio;<\/li>\n<li>utilizar el Servicio, sus resultados, flujos de trabajo, prompts, estructuras conversacionales o materiales relacionados para entrenar, desarrollar, comparar o mejorar productos o servicios competidores;<\/li>\n<li>sublicenciar, revender, alquilar, distribuir o transferir el Servicio sin autorizaci\u00f3n previa por escrito;<\/li>\n<li>utilizar el Servicio para diagn\u00f3stico m\u00e9dico, triaje m\u00e9dico, evaluaci\u00f3n de emergencias, asesoramiento jur\u00eddico, determinaciones jur\u00eddicas u otras determinaciones profesionales reguladas;<\/li>\n<li>utilizar el Servicio como base \u00fanica o principal para decisiones relacionadas con tratamientos sanitarios, respuesta a emergencias, derechos legales, aprobaciones financieras, seguridad personal u otras determinaciones de alto riesgo;<\/li>\n<li>presentar el Servicio como sustituto del juicio profesional autorizado o de servicios profesionales regulados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Licenciatario es responsable de garantizar el cumplimiento de estos T\u00e9rminos por parte de todos los Usuarios.<\/p>\n<p>lesswork Productivity Solutions se reserva el derecho de rechazar, suspender o finalizar despliegues que presenten riesgos excesivos de car\u00e1cter legal, regulatorio, operativo, reputacional o de seguridad.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. Naturaleza del Servicio y exenci\u00f3n de responsabilidad sobre IA<\/h2>\n<p>El Servicio es una plataforma tecnol\u00f3gica que utiliza sistemas automatizados y asistidos por IA.<\/p>\n<p>El Servicio puede generar resultados, respuestas, decisiones de enrutamiento, clasificaciones o interacciones conversacionales basadas en sistemas probabil\u00edsticos y entradas externas.<\/p>\n<p>lesswork Productivity Solutions no garantiza que los resultados generados por el Servicio sean exactos, completos, ininterrumpidos, libres de errores o adecuados para un fin espec\u00edfico.<\/p>\n<p>Salvo acuerdo expreso por escrito, no se aplicar\u00e1 ninguna garant\u00eda de disponibilidad, acuerdo de nivel de servicio, objetivo de tiempo de recuperaci\u00f3n ni obligaci\u00f3n de disponibilidad ininterrumpida.<\/p>\n<p>El Servicio no proporciona asesoramiento legal, m\u00e9dico, financiero, regulatorio ni de otra \u00edndole profesional.<\/p>\n<p>La supervisi\u00f3n y revisi\u00f3n humanas siguen siendo responsabilidad del Licenciatario.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. Responsabilidades del Licenciatario<\/h2>\n<p>El Licenciatario seguir\u00e1 siendo el \u00fanico responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>todas las decisiones operativas, legales, m\u00e9dicas, comerciales, regulatorias o de cara al cliente adoptadas mediante el uso del Servicio;<\/li>\n<li>el cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables;<\/li>\n<li>mantener procedimientos adecuados de supervisi\u00f3n humana y escalado;<\/li>\n<li>mantener canales alternativos de comunicaci\u00f3n para situaciones urgentes o de emergencia, cuando resulte aplicable;<\/li>\n<li>verificar la idoneidad del Servicio para el caso de uso previsto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El Licenciatario reconoce que el Servicio es una herramienta de apoyo operativo y no un sustituto de servicios profesionales regulados ni del juicio humano.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Infraestructura y dependencias de terceros<\/h2>\n<p>El Servicio puede depender total o parcialmente de Servicios de Terceros, incluidos proveedores de telecomunicaciones, proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de IA, plataformas de mensajer\u00eda, API e infraestructura de red externa.<\/p>\n<p>lesswork Productivity Solutions realizar\u00e1 esfuerzos comercialmente razonables para supervisar, responder y mitigar interrupciones o degradaciones del Servicio.<\/p>\n<p>No obstante, lesswork Productivity Solutions no ser\u00e1 responsable de ca\u00eddas, interrupciones, retrasos, fallos de enrutamiento, latencia, degradaci\u00f3n o indisponibilidad causados total o parcialmente por Servicios de Terceros o infraestructura fuera de su control razonable.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Modelo de alojamiento y despliegue<\/h2>\n<p>El Servicio se presta utilizando el modelo est\u00e1ndar de despliegue e infraestructura de lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n<p>El alojamiento dedicado, alojamiento privado, alojamiento controlado por el cliente, ubicaciones geogr\u00e1ficas espec\u00edficas de alojamiento o compromisos de residencia de datos no est\u00e1n incluidos salvo acuerdo expreso por escrito.<\/p>\n<p>Cualquier modalidad de despliegue personalizada podr\u00e1 estar sujeta a tarifas adicionales, limitaciones t\u00e9cnicas, plazos de implementaci\u00f3n, dependencias de terceros y condiciones de soporte modificadas.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. Tarifas y pago<\/h2>\n<h3>9.1 Condiciones de pago<\/h3>\n<p>Las tarifas se abonan por adelantado salvo acuerdo contrario por escrito.<\/p>\n<p>El per\u00edodo est\u00e1ndar de facturaci\u00f3n va del d\u00eda quince de cada mes al d\u00eda catorce del mes siguiente.<\/p>\n<p>Las facturas se emiten el d\u00eda quince y vencen el d\u00eda treinta del mismo mes.<\/p>\n<p>El uso que exceda las asignaciones incluidas podr\u00e1 facturarse retroactivamente en facturas posteriores.<\/p>\n<h3>9.2 Mora en el pago<\/h3>\n<p>lesswork Productivity Solutions se reserva el derecho de suspender o limitar el acceso al Servicio en caso de pagos vencidos.<\/p>\n<p>Podr\u00e1n aplicarse intereses legales de demora conforme al derecho mercantil austr\u00edaco aplicable.<\/p>\n<h3>9.3 Ajustes de precios<\/h3>\n<p>lesswork Productivity Solutions podr\u00e1 ajustar peri\u00f3dicamente los precios para reflejar inflaci\u00f3n, incrementos de costes de terceros, fluctuaciones del tipo de cambio o cambios en los costes operativos.<\/p>\n<p>Se proporcionar\u00e1 un preaviso razonable.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>10. Duraci\u00f3n del contrato y terminaci\u00f3n<\/h2>\n<h3>10.1 Fase piloto<\/h3>\n<p>Salvo acuerdo contrario por escrito, los despliegues piloto tendr\u00e1n una duraci\u00f3n fija de tres (3) meses.<\/p>\n<p>Los acuerdos piloto no se renuevan autom\u00e1ticamente, salvo que se conviertan expresamente por escrito en un acuerdo de despliegue completo.<\/p>\n<h3>10.2 Plazo de despliegue completo<\/h3>\n<p>Salvo acuerdo contrario por escrito, los acuerdos de despliegue completo permanecer\u00e1n vigentes durante un plazo inicial fijo de doce (12) meses.<\/p>\n<h3>10.3 Renovaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Tras el plazo inicial de despliegue completo, el Contrato se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente mes a mes, salvo que cualquiera de las partes lo rescinda mediante preaviso por escrito de sesenta (60) d\u00edas.<\/p>\n<h3>10.4 Terminaci\u00f3n por causa<\/h3>\n<p>lesswork Productivity Solutions podr\u00e1 suspender o dar por terminado el Servicio de forma inmediata si:<\/p>\n<ul>\n<li>el Licenciatario incumple materialmente estos T\u00e9rminos;<\/li>\n<li>el Licenciatario utiliza el Servicio de forma prohibida o il\u00edcita;<\/li>\n<li>la continuidad de la operaci\u00f3n crea riesgos legales, regulatorios, operativos, reputacionales o de seguridad;<\/li>\n<li>las obligaciones de pago permanecen impagadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.5 Efectos de la terminaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Al producirse la terminaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>todas las licencias terminar\u00e1n de inmediato;<\/li>\n<li>todas las cantidades pendientes pasar\u00e1n a ser inmediatamente exigibles;<\/li>\n<li>el Licenciatario deber\u00e1 cesar todo uso del Servicio;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n confidencial deber\u00e1 devolverse o destruirse a solicitud.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>10.6 Acomodaciones discrecionales<\/h3>\n<p>Cualquier renuncia, acomodaci\u00f3n, acuerdo negociado de salida ordenada o concesi\u00f3n de terminaci\u00f3n anticipada otorgada por lesswork Productivity Solutions se conceder\u00e1 a su sola discreci\u00f3n y no constituir\u00e1 una renuncia a futuros derechos de ejecuci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>11. Propiedad intelectual<\/h2>\n<p>Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio seguir\u00e1n siendo propiedad exclusiva de lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n<p>Esto incluye, sin limitaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>prompts;<\/li>\n<li>estructuras conversacionales;<\/li>\n<li>l\u00f3gica de enrutamiento;<\/li>\n<li>m\u00e9todos de orquestaci\u00f3n;<\/li>\n<li>evaluadores;<\/li>\n<li>flujos de trabajo;<\/li>\n<li>l\u00f3gica de automatizaci\u00f3n;<\/li>\n<li>integraciones;<\/li>\n<li>configuraciones;<\/li>\n<li>m\u00e9todos de despliegue;<\/li>\n<li>estructuras de sistemas multiling\u00fces;<\/li>\n<li>personalizaciones;<\/li>\n<li>obras derivadas;<\/li>\n<li>documentaci\u00f3n y metodolog\u00edas relacionadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Salvo acuerdo expreso por escrito en contrario, todos los desarrollos personalizados, configuraciones, flujos de trabajo, prompts y materiales relacionados creados por lesswork Productivity Solutions seguir\u00e1n siendo propiedad intelectual exclusiva de lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n<p>El pago de Servicios Profesionales no transfiere derechos de propiedad intelectual.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>12. Confidencialidad<\/h2>\n<p>Cada parte se compromete a proteger la informaci\u00f3n confidencial de la otra parte.<\/p>\n<p>Los Datos del Cliente se considerar\u00e1n informaci\u00f3n confidencial.<\/p>\n<p>La informaci\u00f3n confidencial no podr\u00e1 divulgarse salvo cuando lo exija la ley.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>13. Protecci\u00f3n de datos y conservaci\u00f3n<\/h2>\n<p>lesswork Productivity Solutions podr\u00e1 procesar y conservar registros t\u00e9cnicos, transcripciones, metadatos, grabaciones y registros de diagn\u00f3stico exclusivamente para fines de soporte, mantenimiento, resoluci\u00f3n de incidencias, seguridad, prevenci\u00f3n del fraude, monitorizaci\u00f3n operativa, fiabilidad del servicio y cumplimiento.<\/p>\n<p>Salvo acuerdo contrario por escrito, los per\u00edodos de conservaci\u00f3n podr\u00e1n variar seg\u00fan las necesidades operativas y t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Previa solicitud por escrito, determinadas categor\u00edas de registros, grabaciones o transcripciones podr\u00e1n reducirse, anonimizarse, desactivarse o eliminarse, entendi\u00e9ndose que dichas limitaciones podr\u00e1n reducir la capacidad de resoluci\u00f3n de incidencias, la calidad del soporte, la auditabilidad o la optimizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>Todo tratamiento de datos se llevar\u00e1 a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>14. Indemnizaci\u00f3n<\/h2>\n<p>El Licenciatario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a lesswork Productivity Solutions y a sus directivos, empleados, contratistas y entidades afiliadas frente a reclamaciones, da\u00f1os, responsabilidades, p\u00e9rdidas, costes y gastos derivados de:<\/p>\n<ul>\n<li>el uso indebido del Servicio por parte del Licenciatario o de sus Usuarios;<\/li>\n<li>el uso il\u00edcito o prohibido del Servicio;<\/li>\n<li>el incumplimiento por parte del Licenciatario de leyes o normativas aplicables;<\/li>\n<li>reclamaciones derivadas de las operaciones comerciales, interacciones con clientes o actividades reguladas del Licenciatario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta obligaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n no se aplicar\u00e1 en la medida en que dichas reclamaciones deriven de negligencia grave o conducta dolosa de lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>15. Exclusi\u00f3n de garant\u00edas<\/h2>\n<p>Salvo en lo expresamente establecido en estos T\u00e9rminos, el Servicio se proporciona \u00abtal cual\u00bb y \u00abseg\u00fan disponibilidad\u00bb.<\/p>\n<p>lesswork Productivity Solutions rechaza todas las garant\u00edas impl\u00edcitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado y la no infracci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>16. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<p>lesswork Productivity Solutions no ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>da\u00f1os indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales;<\/li>\n<li>lucro cesante;<\/li>\n<li>da\u00f1os reputacionales;<\/li>\n<li>p\u00e9rdida de oportunidades de negocio;<\/li>\n<li>p\u00e9rdida de datos;<\/li>\n<li>interrupci\u00f3n de las operaciones comerciales;<\/li>\n<li>fallos de Servicios de Terceros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de lesswork Productivity Solutions, ya sea contractual, extracontractual, por negligencia, por disposici\u00f3n legal o por cualquier otro fundamento, derivada del Servicio o relacionada con este, no exceder\u00e1 del importe total abonado por el Licenciatario durante los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>17. Fuerza mayor<\/h2>\n<p>lesswork Productivity Solutions no ser\u00e1 responsable de retrasos, interrupciones o fallos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, conflictos laborales, fallos de telecomunicaciones, interrupciones de internet, medidas gubernamentales, sanciones, ciberataques, fallos de infraestructura o fallos de Servicios de Terceros.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>18. Control de exportaciones y sanciones<\/h2>\n<p>El Licenciatario no podr\u00e1 utilizar el Servicio en violaci\u00f3n de las leyes aplicables de control de exportaciones, normativas sobre sanciones o restricciones comerciales.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>19. Disposiciones generales<\/h2>\n<p>Estos T\u00e9rminos de licencia constituyen el acuerdo completo entre las partes, salvo que se complementen mediante un acuerdo escrito independiente.<\/p>\n<p>Si alguna disposici\u00f3n se considera inaplicable, las restantes seguir\u00e1n en vigor.<\/p>\n<p>Estos T\u00e9rminos se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n austr\u00edaca.<\/p>\n<p>La jurisdicci\u00f3n exclusiva corresponder\u00e1 a los tribunales de Viena, Austria.<\/p>\n<p>La versi\u00f3n original de estos T\u00e9rminos es la versi\u00f3n en ingl\u00e9s. Las traducciones se facilitan \u00fanicamente por conveniencia.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>20. Servicios Profesionales<\/h2>\n<p>Las solicitudes de modificaciones, integraciones, flujos de trabajo personalizados, cambios de despliegue o funcionalidad adicional podr\u00e1n constituir Servicios Profesionales y facturarse por separado.<\/p>\n<p>Los Servicios Profesionales est\u00e1n sujetos a una revisi\u00f3n de viabilidad t\u00e9cnica y, en su caso, a un acuerdo comercial independiente.<\/p>\n<p>Versi\u00f3n abril de 2026<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Licenciante: lesswork Productivity Solutions Wehlistrasse 291\/2\/205 A-1020 Viena, Austria 1. Definiciones A efectos de estos T\u00e9rminos de licencia: \u00abServicio\u00bb significa la plataforma lesswork Voicebot, incluidos los servicios asociados de voz impulsada por IA, mensajer\u00eda, enrutamiento, flujos de trabajo, automatizaci\u00f3n, orquestaci\u00f3n y telefon\u00eda proporcionados por lesswork Productivity Solutions. \u00abLicenciatario\u00bb significa el cliente que adquiere o utiliza&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"h5ap_radio_sources":[],"footnotes":""},"class_list":["post-543","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/543","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=543"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/543\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1773,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/543\/revisions\/1773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=543"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}