{"id":536,"date":"2024-10-16T10:52:48","date_gmt":"2024-10-16T08:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/condizioni-di-licenza\/"},"modified":"2026-04-23T09:41:35","modified_gmt":"2026-04-23T07:41:35","slug":"condizioni-di-licenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/condizioni-di-licenza\/","title":{"rendered":"Condizioni di licenza"},"content":{"rendered":"\n

\n\t\t\t\t<\/h1>\n\tLicenziante:<\/b>
\n<\/b> lesswork Productivity Solutions
\n Wehlistrasse 291\/2\/205
\n A-1020 Vienna, Austria\n

1. Definizioni<\/h2>\n

Ai fini delle presenti Condizioni di licenza:<\/p>\n

    \n
  • “Servizio”<\/strong> indica la piattaforma lesswork Voicebot, inclusi i servizi associati di voce basata su IA, messaggistica, instradamento, workflow, automazione, orchestrazione e telefonia forniti da lesswork Productivity Solutions.<\/li>\n
  • “Licenziatario”<\/strong> indica il cliente che acquista o utilizza il Servizio.<\/li>\n
  • “Utenti”<\/strong> indica dipendenti, collaboratori, rappresentanti o personale autorizzato del Licenziatario che utilizza il Servizio.<\/li>\n
  • “Servizi Professionali”<\/strong> indica qualsiasi personalizzazione a pagamento, integrazione, configurazione, modifica dei workflow, assistenza al deployment, consulenza o servizi correlati forniti da lesswork Productivity Solutions.<\/li>\n
  • “Dati del Cliente”<\/strong> indica informazioni, input, metadati delle chiamate, trascrizioni, registrazioni, messaggi o altri dati inviati al Servizio o trattati tramite lo stesso dal Licenziatario o dai suoi utenti finali.<\/li>\n
  • “Servizi di Terze Parti”<\/strong> indica infrastrutture esterne, fornitori di telecomunicazioni, fornitori di IA, servizi cloud, piattaforme di messaggistica, API o altri sistemi esterni utilizzati in relazione al Servizio.<\/li>\n<\/ul>\n
    \n

    2. Oggetto e ambito del contratto<\/h2>\n

    Le presenti Condizioni di licenza disciplinano l’utilizzo del servizio lesswork Voicebot e di eventuali Servizi Professionali associati forniti da lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n

    Accedendo o utilizzando il Servizio, il Licenziatario accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni di licenza.<\/p>\n

    Il Servizio \u00e8 destinato esclusivamente ad uso professionale e commerciale. I consumatori sono esclusi dall’utilizzo del Servizio.<\/p>\n

    Le entit\u00e0 che sviluppano, distribuiscono o gestiscono prodotti o servizi concorrenti relativi all’IA, alla telefonia, all’automazione conversazionale o ambiti simili non possono utilizzare il Servizio senza previa autorizzazione scritta di lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n

    \n

    3. Concessione della licenza<\/h2>\n

    lesswork Productivity Solutions concede al Licenziatario una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare il Servizio esclusivamente per finalit\u00e0 commerciali interne e nel rispetto delle presenti Condizioni di licenza.<\/p>\n

    Nessun diritto di propriet\u00e0 viene trasferito al Licenziatario.<\/p>\n

    Fatta eccezione per i diritti limitati espressamente concessi nelle presenti Condizioni di licenza, nessun diritto di licenza o di propriet\u00e0 viene trasferito n\u00e9 implicato.<\/p>\n

    \n

    4. Uso consentito e vietato<\/h2>\n

    4.1 Uso consentito<\/h3>\n

    Il Servizio pu\u00f2 essere utilizzato esclusivamente per attivit\u00e0 lecite di comunicazione aziendale, instradamento, automazione, interazione con i clienti e supporto operativo.<\/p>\n

    4.2 Uso vietato<\/h3>\n

    Il Licenziatario non pu\u00f2:<\/p>\n

      \n
    • utilizzare il Servizio per finalit\u00e0 illecite, fraudolente, abusive o non autorizzate;<\/li>\n
    • effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, replicare, estrarre automaticamente o tentare di scoprire l’architettura sottostante, i prompt, i workflow, la logica di orchestrazione, gli evaluator, le strutture di instradamento o la logica di sistema del Servizio;<\/li>\n
    • utilizzare il Servizio, i suoi output, workflow, prompt, strutture conversazionali o materiali correlati per addestrare, sviluppare, confrontare o migliorare prodotti o servizi concorrenti;<\/li>\n
    • sublicenziare, rivendere, noleggiare, distribuire o trasferire il Servizio senza previa autorizzazione scritta;<\/li>\n
    • utilizzare il Servizio per diagnosi mediche, triage medico, valutazione delle emergenze, consulenza legale, determinazioni legali o altre determinazioni professionali regolamentate;<\/li>\n
    • utilizzare il Servizio come base unica o principale per decisioni relative a trattamenti sanitari, risposta alle emergenze, diritti legali, approvazioni finanziarie, sicurezza personale o altre determinazioni ad alto rischio;<\/li>\n
    • presentare il Servizio come sostituto del giudizio professionale abilitato o di servizi professionali regolamentati.<\/li>\n<\/ul>\n

      Il Licenziatario \u00e8 responsabile di garantire il rispetto delle presenti Condizioni da parte di tutti gli Utenti.<\/p>\n

      lesswork Productivity Solutions si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o interrompere deployment che presentino rischi eccessivi di natura legale, normativa, operativa, reputazionale o di sicurezza.<\/p>\n

      \n

      5. Natura del Servizio ed esclusione di responsabilit\u00e0 relativa all’IA<\/h2>\n

      Il Servizio \u00e8 una piattaforma tecnologica che utilizza sistemi automatizzati e assistiti da IA.<\/p>\n

      Il Servizio pu\u00f2 generare output, risposte, decisioni di instradamento, classificazioni o interazioni conversazionali basati su sistemi probabilistici e input esterni.<\/p>\n

      lesswork Productivity Solutions non garantisce che gli output generati dal Servizio siano accurati, completi, ininterrotti, privi di errori o adatti a uno scopo specifico.<\/p>\n

      Salvo espresso accordo scritto, non si applicano garanzie di disponibilit\u00e0, accordi sul livello di servizio, obiettivi di tempo di ripristino o obblighi di disponibilit\u00e0 ininterrotta.<\/p>\n

      Il Servizio non fornisce consulenza legale, medica, finanziaria, normativa o altra consulenza professionale.<\/p>\n

      La supervisione e la verifica umana restano responsabilit\u00e0 del Licenziatario.<\/p>\n

      \n

      6. Responsabilit\u00e0 del Licenziatario<\/h2>\n

      Il Licenziatario resta l’unico responsabile di:<\/p>\n

        \n
      • tutte le decisioni operative, legali, mediche, commerciali, normative o rivolte al cliente adottate utilizzando il Servizio;<\/li>\n
      • il rispetto di tutte le leggi e normative applicabili;<\/li>\n
      • il mantenimento di adeguate procedure di supervisione umana ed escalation;<\/li>\n
      • il mantenimento di canali di comunicazione alternativi per situazioni urgenti o di emergenza, ove applicabile;<\/li>\n
      • verificare l’idoneit\u00e0 del Servizio per il caso d’uso previsto.<\/li>\n<\/ul>\n

        Il Licenziatario riconosce che il Servizio \u00e8 uno strumento di supporto operativo e non un sostituto di servizi professionali regolamentati o del giudizio umano.<\/p>\n

        \n

        7. Infrastruttura di terzi e dipendenze<\/h2>\n

        Il Servizio pu\u00f2 dipendere, in tutto o in parte, da Servizi di Terze Parti, inclusi fornitori di telecomunicazioni, fornitori di infrastruttura cloud, fornitori di IA, piattaforme di messaggistica, API e infrastruttura di rete esterna.<\/p>\n

        lesswork Productivity Solutions compir\u00e0 sforzi commercialmente ragionevoli per monitorare, gestire e mitigare interruzioni o degradi del Servizio.<\/p>\n

        Tuttavia, lesswork Productivity Solutions non sar\u00e0 responsabile per interruzioni, sospensioni, ritardi, errori di instradamento, latenza, degrado o indisponibilit\u00e0 causati in tutto o in parte da Servizi di Terze Parti o da infrastrutture al di fuori del suo ragionevole controllo.<\/p>\n

        \n

        8. Modello di hosting e deployment<\/h2>\n

        Il Servizio \u00e8 fornito utilizzando il modello standard di deployment e infrastruttura di lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n

        Hosting dedicato, hosting privato, hosting controllato dal cliente, localizzazioni geografiche specifiche dell’hosting o impegni di data residency non sono inclusi salvo espressa pattuizione scritta.<\/p>\n

        Qualsiasi configurazione personalizzata di deployment pu\u00f2 essere soggetta a costi aggiuntivi, limitazioni tecniche, tempi di implementazione, dipendenze da terzi e condizioni di supporto modificate.<\/p>\n

        \n

        9. Corrispettivi e pagamento<\/h2>\n

        9.1 Condizioni di pagamento<\/h3>\n

        I corrispettivi sono pagabili anticipatamente salvo diverso accordo scritto.<\/p>\n

        Il periodo di fatturazione standard decorre dal giorno quindici di ciascun mese fino al giorno quattordici del mese successivo.<\/p>\n

        Le fatture vengono emesse il giorno quindici e sono pagabili entro il giorno trenta dello stesso mese.<\/p>\n

        L’utilizzo eccedente le soglie incluse pu\u00f2 essere fatturato retroattivamente nelle fatture successive.<\/p>\n

        9.2 Ritardo di pagamento<\/h3>\n

        lesswork Productivity Solutions si riserva il diritto di sospendere o limitare l’accesso al Servizio in caso di pagamenti scaduti.<\/p>\n

        Possono applicarsi gli interessi legali di mora previsti dal diritto commerciale austriaco applicabile.<\/p>\n

        9.3 Adeguamenti di prezzo<\/h3>\n

        lesswork Productivity Solutions pu\u00f2 adeguare periodicamente i prezzi per riflettere inflazione, aumenti dei costi dei terzi, oscillazioni valutarie o variazioni dei costi operativi.<\/p>\n

        Sar\u00e0 fornito un ragionevole preavviso.<\/p>\n

        \n

        10. Durata del contratto e recesso<\/h2>\n

        10.1 Fase pilota<\/h3>\n

        Salvo diverso accordo scritto, i deployment pilota avranno una durata fissa di tre (3) mesi.<\/p>\n

        Gli accordi pilota non si rinnovano automaticamente, salvo espressa conversione scritta in un accordo di rollout.<\/p>\n

        10.2 Durata del rollout<\/h3>\n

        Salvo diverso accordo scritto, gli accordi di rollout resteranno in vigore per una durata iniziale fissa di dodici (12) mesi.<\/p>\n

        10.3 Rinnovo<\/h3>\n

        Successivamente alla durata iniziale del rollout, il Contratto si rinnover\u00e0 automaticamente su base mensile, salvo recesso di una delle parti con preavviso scritto di sessanta (60) giorni.<\/p>\n

        10.4 Recesso per giusta causa<\/h3>\n

        lesswork Productivity Solutions pu\u00f2 sospendere o risolvere immediatamente il Servizio se:<\/p>\n

          \n
        • il Licenziatario viola in modo sostanziale le presenti Condizioni;<\/li>\n
        • il Licenziatario utilizza il Servizio in modo vietato o illecito;<\/li>\n
        • la prosecuzione dell’operativit\u00e0 crea rischi legali, normativi, operativi, reputazionali o di sicurezza;<\/li>\n
        • gli obblighi di pagamento restano insoluti.<\/li>\n<\/ul>\n

          10.5 Effetti della cessazione<\/h3>\n

          In caso di cessazione:<\/p>\n

            \n
          • tutte le licenze terminano immediatamente;<\/li>\n
          • tutti gli importi dovuti diventano immediatamente esigibili;<\/li>\n
          • il Licenziatario deve cessare ogni utilizzo del Servizio;<\/li>\n
          • le informazioni riservate devono essere restituite o distrutte su richiesta.<\/li>\n<\/ul>\n

            10.6 Agevolazioni discrezionali<\/h3>\n

            Qualsiasi rinuncia, agevolazione, accordo negoziato di wind-down o concessione di recesso anticipato accordata da lesswork Productivity Solutions sar\u00e0 concessa esclusivamente a sua discrezione e non costituir\u00e0 rinuncia ai futuri diritti di enforcement.<\/p>\n

            \n

            11. Propriet\u00e0 intellettuale<\/h2>\n

            Tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale relativi al Servizio restano di esclusiva propriet\u00e0 di lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n

            Ci\u00f2 include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:<\/p>\n

              \n
            • prompt;<\/li>\n
            • strutture conversazionali;<\/li>\n
            • logica di instradamento;<\/li>\n
            • metodi di orchestrazione;<\/li>\n
            • evaluator;<\/li>\n
            • workflow;<\/li>\n
            • logica di automazione;<\/li>\n
            • integrazioni;<\/li>\n
            • configurazioni;<\/li>\n
            • metodi di deployment;<\/li>\n
            • strutture di sistema multilingue;<\/li>\n
            • personalizzazioni;<\/li>\n
            • opere derivate;<\/li>\n
            • documentazione e metodologie correlate.<\/li>\n<\/ul>\n

              Salvo diverso accordo scritto espresso, tutti gli sviluppi personalizzati, le configurazioni, i workflow, i prompt e i materiali correlati creati da lesswork Productivity Solutions restano di esclusiva propriet\u00e0 intellettuale di lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n

              Il pagamento dei Servizi Professionali non trasferisce alcun diritto di propriet\u00e0 intellettuale.<\/p>\n

              \n

              12. Riservatezza<\/h2>\n

              Ciascuna parte si impegna a proteggere le informazioni riservate dell’altra parte.<\/p>\n

              I Dati del Cliente saranno trattati come informazioni riservate.<\/p>\n

              Le informazioni riservate non possono essere divulgate salvo ove richiesto dalla legge.<\/p>\n

              \n

              13. Protezione dei dati e conservazione<\/h2>\n

              lesswork Productivity Solutions pu\u00f2 trattare e conservare log tecnici, trascrizioni, metadati, registrazioni e dati diagnostici esclusivamente per finalit\u00e0 di supporto, manutenzione, risoluzione dei problemi, sicurezza, prevenzione delle frodi, monitoraggio operativo, affidabilit\u00e0 del servizio e conformit\u00e0.<\/p>\n

              Salvo diverso accordo scritto, i periodi di conservazione possono variare in base alle esigenze operative e tecniche.<\/p>\n

              Su richiesta scritta, determinate categorie di log, registrazioni o trascrizioni possono essere ridotte, anonimizzate, disattivate o cancellate, fermo restando che tali limitazioni possono ridurre la capacit\u00e0 di risoluzione dei problemi, la qualit\u00e0 del supporto, l’auditabilit\u00e0 o l’ottimizzazione del servizio.<\/p>\n

              Tutti i trattamenti di dati saranno effettuati in conformit\u00e0 alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.<\/p>\n

              \n

              14. Manleva<\/h2>\n

              Il Licenziatario si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne lesswork Productivity Solutions e i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e affiliate da reclami, danni, responsabilit\u00e0, perdite, costi e spese derivanti da:<\/p>\n

                \n
              • uso improprio del Servizio da parte del Licenziatario o dei suoi Utenti;<\/li>\n
              • uso illecito o vietato del Servizio;<\/li>\n
              • violazione da parte del Licenziatario di leggi o regolamenti applicabili;<\/li>\n
              • reclami derivanti dalle attivit\u00e0 commerciali del Licenziatario, dalle interazioni con i clienti o da attivit\u00e0 regolamentate del Licenziatario.<\/li>\n<\/ul>\n

                Tale obbligo di manleva non si applica nella misura in cui tali reclami derivino da colpa grave o dolo di lesswork Productivity Solutions.<\/p>\n

                \n

                15. Esclusione di garanzie<\/h2>\n

                Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, il Servizio \u00e8 fornito “cos\u00ec com’\u00e8” e “secondo disponibilit\u00e0”.<\/p>\n

                lesswork Productivity Solutions esclude tutte le garanzie implicite, incluse commerciabilit\u00e0, idoneit\u00e0 per uno scopo particolare e non violazione.<\/p>\n

                \n

                16. Limitazione di responsabilit\u00e0<\/h2>\n

                lesswork Productivity Solutions non sar\u00e0 responsabile per:<\/p>\n

                  \n
                • danni indiretti, incidentali, consequenziali o speciali;<\/li>\n
                • perdita di profitti;<\/li>\n
                • danni reputazionali;<\/li>\n
                • perdita di opportunit\u00e0 commerciali;<\/li>\n
                • perdita di dati;<\/li>\n
                • interruzione delle attivit\u00e0 aziendali;<\/li>\n
                • malfunzionamenti dei Servizi di Terze Parti.<\/li>\n<\/ul>\n

                  Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilit\u00e0 complessiva aggregata di lesswork Productivity Solutions, sia essa fondata su contratto, illecito, negligenza, legge o altro titolo, derivante dal Servizio o ad esso relativa, non ecceder\u00e0 l’importo totale pagato dal Licenziatario nei tre (3) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo.<\/p>\n

                  \n

                  17. Forza maggiore<\/h2>\n

                  lesswork Productivity Solutions non sar\u00e0 responsabile per ritardi, interruzioni o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi calamit\u00e0 naturali, guerra, terrorismo, controversie di lavoro, guasti di telecomunicazione, interruzioni internet, atti governativi, sanzioni, attacchi informatici, guasti infrastrutturali o guasti dei Servizi di Terze Parti.<\/p>\n

                  \n

                  18. Controllo delle esportazioni e sanzioni<\/h2>\n

                  Il Licenziatario non pu\u00f2 utilizzare il Servizio in violazione delle leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni, regolamenti sulle sanzioni o restrizioni commerciali.<\/p>\n

                  \n

                  19. Disposizioni generali<\/h2>\n

                  Le presenti Condizioni di licenza costituiscono l’intero accordo tra le parti, salvo integrazione mediante separato accordo scritto.<\/p>\n

                  Qualora una disposizione sia ritenuta inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in vigore.<\/p>\n

                  Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto austriaco.<\/p>\n

                  La giurisdizione esclusiva spetta ai tribunali di Vienna, Austria.<\/p>\n

                  La versione originale delle presenti Condizioni \u00e8 la versione in lingua inglese. Le traduzioni sono fornite esclusivamente per comodit\u00e0.<\/p>\n

                  \n

                  20. Servizi Professionali<\/h2>\n

                  Le richieste di modifiche, integrazioni, workflow personalizzati, cambiamenti di deployment o funzionalit\u00e0 aggiuntive possono costituire Servizi Professionali ed essere addebitate separatamente.<\/p>\n

                  I Servizi Professionali sono soggetti a una revisione di fattibilit\u00e0 tecnica e, ove applicabile, a un accordo commerciale separato.<\/p>\n

                  Versione aprile 2026<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  Licenziante: lesswork Productivity Solutions Wehlistrasse 291\/2\/205 A-1020 Vienna, Austria 1. Definizioni Ai fini delle presenti Condizioni di licenza: “Servizio” indica la piattaforma lesswork Voicebot, inclusi i servizi associati di voce basata su IA, messaggistica, instradamento, workflow, automazione, orchestrazione e telefonia forniti da lesswork Productivity Solutions. “Licenziatario” indica il cliente che acquista o utilizza il Servizio.…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"h5ap_radio_sources":[],"footnotes":""},"class_list":["post-536","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=536"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1772,"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/536\/revisions\/1772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lessworkbot.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}