Como funciona?
O loop infinito
Enquanto a maioria dos chatbots atuais fica presa em um "loop infinito" quando não entende uma frase ou solicitação, o lesswork Voicebot não. Isso ocorre porque a maioria dos chatbots depende apenas de um tipo de inteligência artificial (NLP - Natural Language Processing). Em contraste, o lesswork Voicebot utiliza duas tecnologias avançadas de IA: NLP e um Large Language Model (LLM) personalizado – a mesma tecnologia de ponta que alimenta sistemas como o ChatGPT.
A abordagem única do lesswork Voicebot
Quando o bot encontra um cenário desconhecido ou uma pergunta que não pode responder prontamente, ele captura todas as informações da conversa e alterna perfeitamente para o LLM. O Voicebot então educadamente tranquiliza seu cliente de que um retorno de ligação está próximo, incluindo questionar o cliente sobre os melhores horários para alcançá-lo.
Deixe o bot fazer o trabalho pesado
Dessa forma, o lesswork Voicebot faz jus ao seu nome, reduzindo significativamente a carga de trabalho telefônica de um membro da equipe da linha de frente em até 75%!