¿Cómo funciona?
El bucle de la perdición
Mientras que la mayoría de los chatbots actuales se quedan atrapados en un "bucle de perdición" cuando no entienden una frase o solicitud, el lesswork Voicebot no lo hará. Esto se debe a que la mayoría de los chatbots se basan únicamente en un tipo de inteligencia artificial (NLP - Procesamiento del Lenguaje Natural). Por el contrario, el lesswork Voicebot utiliza dos tecnologías avanzadas de IA: NLP y un modelo de lenguaje grande (LLM) personalizado, la misma tecnología de vanguardia que impulsa sistemas como ChatGPT.
El enfoque único de Voicebot
Cuando el bot se encuentra con un escenario desconocido o una pregunta que no puede responder fácilmente, captura toda la información de la conversación y cambia sin problemas al LLM. A continuación, el bot de voz asegura cortésmente al cliente que se va a devolver la llamada, lo que incluye preguntarle cuál es el mejor momento para ponerse en contacto con él.
Deja que el bot haga el trabajo pesado
De esta manera, el lesswork Voicebot hace honor a su nombre al reducir significativamente la carga de trabajo telefónica de un miembro del personal de primera línea hasta en un 75%.