Come funziona?
Il loop infinito
Mentre la maggior parte dei chatbot attuali rimane bloccata in un "loop infinito" quando non capisce una frase o una richiesta, il lesswork Voicebot non lo farà. Questo perché la maggior parte dei chatbot si basa esclusivamente su un tipo di intelligenza artificiale (NLP - Natural Language Processing). Al contrario, il lesswork Voicebot utilizza due tecnologie di intelligenza artificiale avanzate: NLP e un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) personalizzato, la stessa tecnologia all'avanguardia che alimenta sistemi come ChatGPT.
L'approccio unico di lesswork Voicebot
Quando il bot incontra uno scenario sconosciuto o una domanda a cui non può rispondere prontamente, acquisisce tutte le informazioni dalla conversazione e passa senza problemi all'LLM. Il Voicebot rassicura quindi cortesemente il cliente che è imminente una richiamata, inclusa la richiesta al cliente dei momenti migliori per contattarlo.
Lascia che il bot faccia il lavoro pesante
In questo modo, il lesswork Voicebot è all'altezza del suo nome riducendo significativamente il carico di lavoro telefonico di un membro del personale in prima linea fino al 75%!